【课程背景】 提供解决改善与创新难题的分析方法、分析工具、发明原理、解题模型、标准解法等系统工具与方法 改变工作中靠千百次的反复试验，或靠专家的灵感突发而解决问题的方式

1.  系统学习质量管理知识，理解质量经营对企业可持续发展的重要性
2.  建立 TQM 全貌，认识目标管理、改善活动、改善课题和改善工具的关系
3.  正确处理 TQM 与标准化作业之间的关系
4.  掌握正确的问题意识和问题眼光，善于发现重点质量课题